Les conditions garantie ROBOPAC sont de 12 mois initialement, à date de facture de la machine d’emballage.
Elle couvre uniquement l’échange des pièces reconnues défectueuses par notre service technique sauf pièces d’usure normale ( batterie, fusible, résistance, téflon, etc ..).
Toutefois la garantie peut être refusée si clairement les conditions d’utilisation normales et conformes au manuel de la machine ne sont respectées.
De même, elle exclut la main d’oeuvre et le déplacement qui restent aux soins et à la charge du client ( sauf contrat d’entretien ).
Enfin toute demande de pièces sous garantie doit spécifier les informations suivantes :
- le type / modèle de machine (dans l’idéal une photo de la plaque signalétique),
- son matricule, et sa date de fabrication
- votre nom et votre adresse, si possible la date de mise en service ( ou date de facture )
- une description du problème rencontrée en remplissant la « demande sous garantie » ( faire la demande par mél en cliquant ICI ).
Extension conditions Garantie ROBOPAC (option)
Les conditions garantie ROBOPAC ont la possibilité d’être étendue à 24 mois, toujours à date de facture de la machine d’emballage.
Cette OPTION est facturée 15% du prix total du matériel ( machine + options ).
Comme précédemment, elle couvre uniquement l’échange des pièces reconnues défectueuses par notre service technique sauf pièces d’usure normale ( batterie, fusible, résistance, téflon, etc ..).
De plus, elle n’inclut pas la main d’oeuvre et le déplacement qui restent à la charge du client ( sauf contrat d’entretien ).
En conclusion, comme pour la garantie initiale de 12 mois, toute demande de pièces sous garantie doit spécifier les informations suivantes :
- le type / modèle de machine (dans l’idéal une photo de la plaque signalétique),
- son matricule, et sa date de fabrication
- votre nom et votre adresse, si possible la date de mise en service ( ou date de facture )
- une description du problème rencontrée en remplissant la « demande sous garantie » ( faire la demande par mél en cliquant ICI ).
ATTENTION :
Les conditions garantie ROBOPAC sont accordées dans le cas où la pièce d’origine est retournée à l’usine pour analyse.
Si la pièce défectueuse n’est pas retournée dans un délai d’un mois après réception de la pièce neuve nous facturerons la pièce demandée sous garantie.
Pour nous contacter :
téléphone : 01.60.26.90.39
